Ko izdelek v Merchant Centru dobi oznako »zavrnjeno«, ga ni v oglasih, ne glede na proračun. V tem vodniku je opisano, kje napako najdete, kaj pomenijo najpogostejša sporočila in kako jih popravite pri viru, ne vsak dan znova.
Merchant Center je skladišče podatkov o vaših izdelkih, iz katerega Google sestavi oglase za Nakupovanje. Ko podatki niso v redu, Google ne pokaže manjšega oglasa, ampak izdelka sploh ne pokaže. Zato je pregled napak prvo opravilo vsakega tedna pri trgovinah, ki oglašujejo v Shoppingu, pred kakršnim koli spreminjanjem kampanj.
Pomemben podatek za slovenske trgovine: konec oktobra 2026 Google Slovenije še ne navaja med državami, kjer se prikazujejo oglasi za Nakupovanje. Za kupce v Avstriji, Nemčiji, Italiji ali na Madžarskem lahko oglašujete že danes, če tja dostavljate. Kdor uredi vir zdaj, bo ob zagonu za Slovenijo začel z oglasi, ne s popravljanjem napak. Več o stanju je v vodniku za Google Shopping oglase.
Na kratko
V novi različici Merchant Centra so težave zbrane na dveh mestih. Splošne težave računa (preverjanje spletnega mesta, dostava, pravila) so na začetni strani in pod nastavitvami. Težave posameznih izdelkov so v razdelku z izdelki.
Tu so izdelki z napakami in opozorili. Seznam je razvrščen po težavah, ob vsaki pa piše, koliko izdelkov prizadene. Začnite pri tisti, ki prizadene največ izdelkov.
Odpre se razlaga z vzrokom, primerom vrednosti iz vira in povezavo na pravila. Tako vidite vzorec, na primer, da imajo vsi izdelki iz ene kategorije napačno valuto.
Pri večjem katalogu izvoz v preglednico pokaže, ali gre za isto napako v vtičniku ali za posamezne izdelke, ki jih je treba popraviti ročno.
Ročni popravek posameznega izdelka v Merchant Centru se lahko ob naslednjem nalaganju vira prepiše. Popravek sodi v trgovino, v vtičnik za vir ali v dopolnilni vir.
Google popravljene izdelke ponovno preveri ob naslednjem pridobivanju vira. Stanje izdelka se spremeni šele po tem pregledu.
Napaka pomeni, da izdelka ni v oglasih. Opozorilo pomeni, da se izdelek prikazuje, a z omejitvami ali slabše. Napake najprej, opozorila potem, oboje po številu prizadetih izdelkov.
Večina zavrnitev, ki jih vidimo pri prevzemu računov, ima enega od spodnjih vzrokov. Redko je kriv Google. Skoraj vedno se vir in spletna stran o nečem ne strinjata.
| Sporočilo (po smislu) | Pogost vzrok | Popravek |
|---|---|---|
| Neskladna cena | Cena v viru je stara, akcijska cena je samo na strani ali vir pošilja ceno brez DDV. | Vir mora pošiljati končno ceno z DDV, kot jo vidi kupec. Akcijske cene pošljite v atributu sale_price z datumi veljavnosti. |
| Neskladna zaloga | Izdelek je na strani razprodan, vir pa še vedno pravi »na zalogi«. | Pogostejše osveževanje vira (vsaj dnevno) in pravilna vrednost availability za izdelke brez zaloge. |
| Manjkajoča dostava | Za ciljno državo ni nastavljenih pravil dostave ali cena dostave ni podana. | V nastavitvah dostave dodajte pravilo za vsako državo, kamor prodajate, s ceno in časom dostave. |
| Neveljaven ali manjkajoč GTIN | Vtičnik vpiše lastno šifro izdelka v polje gtin ali pa GTIN manjka pri blagovnih izdelkih. | V gtin sodi samo kodo proizvajalca (EAN). Za lastne izdelke identifier_exists = no in pravilna znamka. |
| Težava s sliko | Napis »akcija«, logotip ali okvir čez sliko, premajhna ločljivost, nadomestna slika. | Čista fotografija izdelka. Promocijsko slikovno gradivo sodi v oglase, ne v image_link. |
| Pristajalna stran ne deluje | Povezava vodi na odstranjen izdelek, na prijavo ali na stran, ki je robotom zaprta. | Preverite preusmeritve in robots.txt. Google mora stran izdelka odpreti brez prijave. |
| Napačna valuta ali jezik | Vir za Avstrijo ima cene v evrih, a besedila v slovenščini. | Ločen vir ali jezikovna različica za vsak trg, v jeziku, ki ga Google za to državo podpira. |
Natančna besedila sporočil se v Merchant Centru razlikujejo po jeziku vmesnika. Pravila so opisana v pomoči za Merchant Center, stanje oktober 2026.
Trgovina za vikend zniža cene. Spletna stran pokaže novo ceno takoj, vir pa se osveži enkrat na dan ob treh zjutraj. Google v vmesnem času vidi drugo ceno kot kupec in izdelke zavrne. V ponedeljek se akcija konča, vir pa še vedno pošilja akcijsko ceno. Zavrnitev se ponovi.
Rešitev je dvojna. Akcijo vnesite v atribut sale_price z datumom začetka in konca, da Google ve, kdaj cena velja. In vir pred akcijo ročno osvežite, ne čakajte na nočni urnik.
Merchant Center ima možnost samodejnih posodobitev izdelkov. Google takrat ceno in razpoložljivost prebere neposredno s strani izdelka in posodobi oglas, če se vir in stran ne ujemata. Vklopite jo pod nastavitvami za izdelke.
Kratkotrajna neskladja cene in zaloge, ko se stran spremeni hitreje kot vir.
Manjkajoče dostave, napačnih GTIN, slabih naslovov, napačne kategorije ali težav s pravili.
Naše stališče: vključite jih, a jih ne uporabljajte kot izgovor. Če Google vsak dan popravlja polovico cen, to pomeni, da Merchant Center z vašo stranjo dela več kot vaš vtičnik. Pravi popravek je pogostejše osveževanje vira.
Veliko napak ni mogoče hitro popraviti v trgovini. Lastnik nima časa urejati 800 izdelkov, vtičnik ne podpira polja, razvijalec je zaseden do pomladi. Za to obstaja dopolnilni vir (angl. supplemental feed).
To je preprosta preglednica, na primer v Google Sheets, z ID-jem izdelka in samo tistimi stolpci, ki jih želite prepisati ali dodati. Merchant Center jo združi z glavnim virom po ID-ju. Glavni vir ostane, kakršen je.
Z dopolnilnim virom najpogosteje popravimo:
Če vtičnik po posodobitvi spremeni obliko ID-jev (na primer iz »123« v »woo_123«), dopolnilni vir tiho preneha delovati. Po vsaki posodobitvi vtičnika preverite nekaj izdelkov, ali so popravki še vidni.
Najhujše sporočilo v Merchant Centru ni zavrnjen izdelek, ampak zaprt račun zaradi zavajajočega prikaza (angl. misrepresentation). Takrat se ne prikazuje noben izdelek. Google v pravilih zahteva, da so podatki o podjetju, ponudbi in pogojih jasni in preverljivi.
Pri manjših slovenskih trgovinah so vzroki skoraj vedno na spletni strani:
Vrstni red ukrepanja je pomemben. Najprej popravite stran. Nato si zapišite, kaj točno ste spremenili. Šele potem oddajte zahtevo za pregled. Zahteva, oddana, preden je stran popravljena, se navadno konča z zavrnitvijo, nadaljnje zahteve pa Google obravnava strožje. In ne odpirajte novega računa za isto trgovino, ker to Google šteje za izogibanje pravilom.
Slovenska zakonodaja tu pomaga, ne ovira. Zakon o varstvu potrošnikov že zahteva, da spletna trgovina navede podatke o podjetju, ceno s davkom, stroške dostave in pravico do odstopa od pogodbe. Trgovina, ki to ureja dosledno, ima pri Googlovem pregledu redko težave.
Ko so velike napake odpravljene, zadostuje kratek pregled enkrat na teden. Tako ga delamo pri strankah:
Ali je podobno kot prejšnji teden? Nenaden padec skoraj vedno pomeni težavo z virom ali vtičnikom, ne z oglasi.
Preverite samo nove. Stare, ki jih zavestno puščate (na primer izdelki brez slike, ki jih ne prodajate več), si zapišite, da jih ne pregledujete vsakič.
Ali je preverjanje spletnega mesta še veljavno in ali so pravila dostave nespremenjena po posodobitvah trgovine?
Kateri izdelki dobro prodajajo v trgovini, v oglasih pa jih ni? To so prvi kandidati za popravek naslova ali kategorije.
Če imate več sto zavrnjenih izdelkov in ne veste, kje začeti, vam pri Google Shopping oglaševanju najprej uredimo vir, šele nato kampanje. Brez tega vrstnega reda tudi najboljša kampanja nima kaj prikazati. Ozadje, kako se strošek klika v Shoppingu lahko še zniža, je v članku o partnerjih CSS.
Po Googlovi pomoči se večina popravkov v viru pregleda v nekaj dneh. Če ste vir popravili, ga ponovno naložite ali počakajte na naslednje načrtovano pridobivanje, nato preverite stanje izdelka.
Konec oktobra 2026 Google Slovenije še ne navaja med podprtimi državami za oglase za Nakupovanje. Oglašujete lahko v državah, kamor dostavljate in ki so na seznamu, na primer v Avstriji ali Italiji. Vir in Merchant Center pa lahko uredite že zdaj, da ob zagonu ne izgubljate časa s popravki.
Izdelek se prikazuje, a z omejitvami ali slabšo uspešnostjo. Opozorila popravite po vrstnem redu števila prizadetih izdelkov.
Za izdelke, ki imajo GTIN od proizvajalca, da. Za izdelke lastne izdelave ali po meri GTIN ni potreben; takrat nastavite identifier_exists na »no« in navedite znamko.
Najpogosteje zaradi napisov, logotipov ali okvirjev čez sliko, zaradi premajhne ločljivosti ali ker je na sliki več izdelkov, kot jih prodajate v enem artiklu.
Ne. Nov račun za isto trgovino Google obravnava kot izogibanje pravilom, kar stanje poslabša. Popravite stran, zapišite, kaj ste spremenili, in šele nato oddajte zahtevo za pregled.
Brezplačno pregledamo Merchant Center, vir izdelkov in kampanje ter povemo, kateri izdelki porabijo proračun brez prodaje.
